Politique de tarifs et d'expédition – Maison Rouage

1. Zone de livraison

Maison Rouage livre exclusivement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. Le montant total dû est affiché avant validation de la commande.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

4. Délais de livraison

La livraison est estimée à 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Le délai total indicatif est donc de 4 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. Ces délais peuvent varier lors des périodes de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Suivi

Un numéro de suivi est communiqué après expédition. L’actualisation du suivi dépend du transporteur.

6. Adresse de livraison

La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client. Le client doit en vérifier l’exactitude avant validation et nous contacter rapidement en cas d’erreur.

7. Retard, perte ou dommage

En cas de retard important, de colis non reçu ou de produit endommagé, contactez contact@maisonrouage.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, une réexpédition sans frais ou un remboursement sera proposé. En cas de dommage ou de non-conformité, les frais de retour sont pris en charge par Maison Rouage.

8. Service client

Maison Rouage – Kamel BENAKLI
60 rue François 1er, 75008 Paris – France
contact@maisonrouage.com – 07 71 66 44 80
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.